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商管‧財經
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溝通的藝術
作者
:
馬銀春 (著)
出版社
:
崧博出版事業有限公司
出版日期
:
2017
閱讀格式
:
EPUB
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
哲學類
ISBN
:
9789864923403
朗讀功能
:
因版權限制,本書不支援朗讀功能
溝通
交流
傾聽
尊重
談判
理解
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目錄
前言
第一章 溝通,讓生活更美好
溝通讓世界更美好
溝通能力也是一種職場競爭力
會說話的人受歡迎
溝通決定你的一生
學會人際溝通術,有朋自遠方來
拒絕寂寞,溝通才是社會的主旋律
第二章 保證前提,讓溝通更加順暢
禮儀:成功溝通第一步
尊重:有效溝通的前提
真誠友善才能受歡迎
要想溝通順暢,自信必不可少
平等交流,消除位差才能有效溝通
學會寬容,先接納別人才能溝通
溝通需要良好的口才
高效的溝通從傾聽開始
第三章 求人辦事,口到事就成
看人說話,辦事不難
贊揚恰如其分,求人辦事不難
央求不如婉求,勸導不如誘導
好事不怕多磨,久泡必然成功
巧設飯局,酒桌上易成事
托人辦事,迂回開道
第四章 上通下達,溝通讓你搭上成功的直通車
職場人生,贏在溝通
巧妙地向你的上司“進言”
誰說上司的要求不能拒絕
適時夸獎下屬,讓人心向你靠攏
與同事和諧共處
把握好與下屬的距離
職場需要閑聊,但絕不可無聊
第五章 談判溝通,贏得你想要的一切
提高談判的語言力量
放棄正面作戰,迂回前進攻其心
巧妙提問,洞察先機
回答提問還是留有後路為好
談判插話,找準契機很重要
如何處理談判破裂
談判中,如何把“不”說出口
第六章 誠信溝通,好生意是談出來的
誠信溝通,生意場上財源不斷
如何有效地說服客戶
與客戶溝通的注意事項
把話說到顧客心坎裡
如何巧妙應對顧客的異議
別跟“上帝”爭辨
第七章 電話溝通,一線連起兩片天
電話溝通,聲音幫你傳神
撥打和接聽電話的技巧
電話溝通的注意事項
電話溝通,請別忽視禮儀
電話溝通,傾聽有技巧
第八章 戀人溝通,讓你情場不再失意
如何與心儀的她搭訕
愛要說出口,才能入佳境
談情說愛,會談才能有情有愛
用贊美拴住戀人的心
幽默的語言會讓人產生好感
談情說愛有忌諱,避開雷區易牽手
第九章 用心溝通,讓愛一如初見
面對他,健談跑到哪裡去了
嘮叨並非溝通的佳法
別讓愛在冷戰中死去
婆媳巧溝通,家庭多和睦
讓溝通代替猜疑,讓愛在信任中長久
夫妻會吵,才能越吵越親
第十章 情誼至上,友誼地久天長
直言有分寸,忠言不逆耳
朋友間有了分歧怎麼辦
開玩笑有分寸,才不會失去“笑果”
勇於道歉,友誼之樹才能常青
溝通要有度,距離產生美
朋友溝通有禁忌
第十一章 新人變故交,就要和陌生人說話
面對陌生人,話在心口難開
初次見面,運用寒暄拉近關繫
找準切入點,方能一見如故
你給他的第一印象怎麼樣
找準方法,打開對方的心扉
初交有分寸,再見並不難
第十二章 如何說孩子才會聽,怎麼聽孩子才會說
溝通,是維繫親子關繫的基礎
孩子犯了錯,你會怎麼說
坐下來,聽聽孩子說什麼
孩子想的和你不一樣
每個孩子都值得贊美
孩子為什麼和你對著干
以身作則,最有效的溝通方式
第十三章 身體語言,不用嘴也能交流
身體語言會說話
面部表情,最有表現力的語言
手勢,最容易溝通的語言
微笑,架起溝通的橋梁
你的眼睛看向何處
攤開手掌,讓人心在坦誠中凝聚
學會擁抱,別讓傳統認知阻礙了溝通
第十四章 聲入人心,讓溝通更有效
聲音動聽,才能吸引人
讓你的聲音充滿魅力
說話有節奏,速度要適中
你的語調泄露了一切
別讓情緒控制了你
別讓口氣害了你
讓你的聲音富有情感
第十五章 美言善詞,社交場上處處受歡迎
好形象會說話
博人好感,贊美給力
看人說話,到什麼山唱什麼歌
說話之前先動腦,口不擇言惹人厭
詼諧幽默,成功社交的捷徑
版權信息
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
溝通的藝術
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